齐家网火炬升级计划,或将重塑家装用户体验
来源:    点击:   发布时间:2019-12-03 07:42

  当时,越来越来多的用户挑选经过互联网来装饰自己的家,用户也越来越期望能够凭借互联网东西,更便利、方便地找到价格低、质量好的装饰公司并完结整个装饰体会,这样的趋势对装企的才能提出了更高的要求。USY

  近来,齐家网正式发布“火炬晋级方案”,在全国范围内挑选、扶持1000家优质装企,打造职业标杆,经过自身的渠道优势推动装企转型晋级、进步才能,或能为这样的趋势带来破局之道。USY

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  多行动进步 装企中心 才能 USY

  对传统家装而言,家装功率和体会把控首要依托 “人”。传统家装施工和规划大多是分隔的,施工队工长不能即时的掌控规划作用、资料等,单纯依托自身对装饰的经历进行施工,形成施工周期长的现象层出不穷。再加上部分“装饰游击队”歹意欺骗顾客,给用户体会形成了很大困扰。USY

  有没有或许经过统一办理规范、进步办理功率、打通装饰链条上的多个人物,来满意用户对功率和质量的双向需求?齐家网面向“火炬库”企业推出的装企晋级东西包,或许是一个很好的途径。USY

  据了解,火炬库企业可经过齐家网供给的营销东西、规划东西、信息化东西、运营东西、金融东西等很多东西组合,进步运营才能,快速匹配不同用户的多样需求。据悉,营销东西将经过构建“装企画像、规划师画像、用户画像”,为渠道上的多个人物树立多维分类标签,然后精准匹配装企优势和用户需求;规划东西将环绕装企为中心供给一系列规划软件、跟单软件与工地办理、辅材下单等配套系统;信息化东西将为装企供给一整套完善的IT系统,使装企的接单、订单办理、产品输出、仓储办理、财务办理等一切服务,均能够经过渠道化与在线化完成;运营东西则旨在协助中小型装饰公司进步办理功率、下降运营本钱与危险,并经过齐家保2.0晋级服务切实增强装企与用户之间的信赖;金融东西,将能够为那些有意做大做强的装企供给金融扶持。USY

  此外,“火炬晋级方案”相同包含了齐家网对供应链的进一步深化赋能,经过深构生态供应链系统、树立同享展厅和齐家自物流,让用户只需要经过齐家网渠道,就能享受到高质量的一站式装饰服务。USY

  星级评分处理家装用户“体会差”USY

   家装职业实际上是一个消费前置的职业,工业链条长、中间环节多、施工周期长等特色,造就了装饰自身的冗杂度高,也因而家装用户在先消费后服务的情况下很难定心保管装饰,对装饰公司持有置疑情绪。USY

  为了家装用户能直观的了解装饰公司的归纳实力,进步匹配功率,齐家网还将环绕用户体会对入驻齐家网的装企商户,大力推动商家星级分级系统。从规划、施工、服务等多个维度对商家进行归纳查核,选用五星制,共分10种等级,用户能一望而知的了解装饰公司的归纳实力,下降用户挑选本钱,进步用户挑选决议计划力。USY

  据了解,齐家网的星级查核维度十分复杂,包括商户运营数据、商户交给满意度、用户谈论和商家店肆内容四大维度,18个细分维度、多达数十项的查核规范细项。USY

  某装企负责人表明,“齐家网的商家星级分级系统,逼的自己不得不重视口碑运营”。USY

  一般来说,用户大都会用脚投票,更倾向于挑选星级高的商家;并且,齐家网对外表明,将为渠道上的高星级商家供给多种扶持盈利,鼓舞商家活跃升星,进步用户体会。这意味着,商家为了更好、更快的开展,有必要全力进步星级。当然,齐家网为了协助商家更快进步上用户体会,在商家星级的基础上,丰厚了商家所在区域的排名、谈论等,商家可经过后台以及齐家网的评分明细、进步的主张等,针对失分环节要点整改,并不会无从下手。USY

  值得一提的是,为了优化晋级保证功用和用户体会,齐家网在齐家保服务进步行了再次晋级,发布齐家保2.0版别,给用户供给全程管家、合同咨询及审阅、11次质检服务、安全文明和工期管控等很多服务,进一步强扮装企的服务才能进步与用户之间的互信。USY

  总而言之,无论是从优选装企、进步才能动身,仍是从下降挑选本钱、强化保证动身,齐家网的多个行动都瞄准了用户体会这一关键环节。跟着相关行动的落地深化,未来,家装用户体会或将迎来新的改动,然后也能为装企的良性增加打下杰出的用户根基。USY